Zaloguj się do ePioneer
Zlecenia telefoniczne (system TelePioneer)
Dyspozycje telefoniczne mogą być składane w godzinach pracy Centrum Obsługi Klienta (obecnie 8:00 - 19:00) pod numerem telefonu (22) 640 48 40.
Dyspozycje złożone za pomocą telefonu mogą dotyczyć:
1) nadania i zastrzeżenia hasła dostępu do Systemu TelePioneer,
2) odkupienia, zamiaru żądania odkupienia, odkupienia z jednoczesnym nabyciem, konwersji, zamiany kategorii jednostek uczestnictwa i zamiany jednostek uczestnictwa pomiędzy subfunduszami, ustanowienia i zniesienia blokady, z wyłączeniem blokady nieodwołalnej, - o ile Prospekt Informacyjny danego Funduszu przewiduje możliwość składania danego rodzaju zleceń,
3) aktualizacji adresu korespondencyjnego,
4) nadania osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN) do IVR umożliwiającego uzyskiwanie w trybie automatycznym telefonicznych informacji dotyczących uczestnictwa w funduszach Pioneer,
5) zmiany i zastrzeżenia osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN) do IVR,
6) nadania reprezentantowi, pełnomocnikowi lub przedstawicielowi ustawowemu Uczestnika hasła dostępu do Usługi ePioneer umożliwiającego za pośrednictwem sieci Internet uzyskiwanie informacji dotyczących uczestnictwa w Funduszach oraz skłądanie zleceń zgodnie z Warunkami świadczenia Usługi ePioneer,
7) zastrzeżenia hasła dostępu do Usługi ePioneer.
Można także uzyskać informację telefoniczną o stanie konta.
W celu złożenia dyspozycji telefonicznej należy:
- zadzwonić pod numer (22) 640 48 40,
- podać numer PESEL, imię i nazwisko, numer konta oraz hasło dostępu (mogą Państwo być poproszeni o dodatkową daną identyfikacyjną),
- podać treść zlecenia,
- po powtórzeniu ww. danych przez konsultanta przyjmującego dyspozycję potwierdzić jej poprawność.
Po potwierdzeniu pracownik podaje bieżącą datę i godzinę, która jest decydująca dla określenia terminu przyjęcia dyspozycji.
Data wyceny zleceń ustalana jest zgodnie z postanowieniami statutów funduszy oraz warunkami składania dyspozycji telefonicznych wydrukowanymi na odwrocie formularza zlecenia. Zlecenia dotyczące Funduszy Pioneer są wyceniane następnego Dnia Wyceny po dniu przyjęcia dyspozycji telefonicznej.
Warunki składania zleceń telefonicznych w systemie TelePioneer (obowiązujące od 1 lutego 2012 r.)
