Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności


 
 

FAQ - ePioneer

1.Co to jest ePioneer?

ePioneeer to usługa umożliwiająca bezpośredni dostęp do informacji przez Internet. Za pośrednictwem ePioneer bez względu na porę dnia, z każdego miejsca na świecie możesz mieć wygodny dostęp do następujących danych:

  • aktualne salda kont,
  • historia transakcji na kontach,
  • dane osobowe i teleadresowe zapisane na kontach,
  • informacje o blokadach (jeśli są ustanowione),
  • zdefiniowane rachunki bankowe.

2.W jaki sposób mogę wywołać usługę ePioneer?

W celu wywołania usługi ePioneer należy w przeglądarce internetowej wpisać adres https://epioneer.pekao-fs.com.pl lub www.epioneer.com.pl, lub skorzystać z odnośnika do usługi na stronie www.pioneer.com.pl. Dostęp do usługi umożliwiają ID Użytkownika oraz Hasło dostępu.

3.Jak i gdzie mogę zamówić dostęp do usługi?

Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta pod numer (+48) 22 640 48 40 i zamów przesyłkę z ID Użytkownika lub Hasłem dostępu do ePioneer. W celu złożenia ww. zamówienia należy podać dane osobowe: imię, nazwisko, numer PESEL, adres oraz numer aktywnego konta w Funduszu Pioneer. Zamówiona korespondencja zostanie przesłana pocztą. .

4.Czy mogę złożyć zlecenie przez usługę ePioneer?

W ramach ePioneer nie ma możliwości złożenia zlecenia, ponieważ celem tej usługi jest zapewnienie prostego i wygodnego dostępu wyłącznie do informacji na temat dokonanych inwestycji. Użytkownikom, którzy chcą składać zlecenia bez konieczności wizyty w Punkcie Obsługi Klienta oferujemy usługę telefonicznego składania dyspozycji w ramach Systemu TelePioneer.

5.Kto może skorzystać z usługi ePioneer, czy jest to obowiązkowe lub płatne?

Usługa ePioneer jest dobrowolna i bezpłatna, dostępna dla uczestników, ich reprezentantów, pełnomocników lub przedstawicieli ustawowych. .


6.W trakcie logowania wyskoczył komunikat „Logowanie nie powiodło się”. Co może być tego powodem?

Sprawdź, czy logowałeś się do ePioneer (https://epioneer.pekao-fs.com.pl). Możliwe, że korzystałeś z ekranu logowania do usługi subskrypcji informacji i wycen jednostek uczestnictwa Funduszy Pioneer.

7.W trakcie logowania pojawia się komunikat „Nie możesz korzystać z Usługi ePioneer, ponieważ Twoja przeglądarka internetowa nie przyjmuje tymczasowych plików 'cookie'. Co może być tego powodem?

Aby można było bezpiecznie korzystać z usługi, należy zmienić ustawienia przeglądarki. Sprawdź, czy masz włączoną obsługę plików cookie w swojej przeglądarce internetowej. Jest również możliwe, że Twój administrator systemu blokuje obsługę ww. plików.

Jak ustawić przeglądarkę internetową, aby akceptowała pliki cookies:

A.dla przeglądarki Internet Explorer 6.x lub nowszej

Menu Narzędzia -> Opcje internetowe -> Prywatność - > Przesuń suwak, aby wybrać ustawienia prywatności dla strefy internetowej, umożliwiające akceptację plików „cookie”.

B.dla przeglądarki Mozilla Firefox 1.x lub nowszej

Menu Narzędzia -> Opcje -> Prywatność -> Akceptuj ciasteczka

C.dla przeglądarki Opera 8.5

Menu Narzędzia -> Preferencje -> Zaawansowane -> Ciasteczka

W rozwijanej liście "Ciasteczka z serwera" wybrać: Akceptuj wszystkie ciasteczka.

D.dla przeglądarki Opera 10.X

Menu Ustawienia -> Szybka konfiguracja -> Akceptuj ciasteczka

8.Co należy zrobić w przypadku zagubienia Hasła dostępu lub ID Użytkownika?

W przypadku zagubienia Hasła dostępu lub ID Użytkownika zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Pioneer Pekao TFI S.A. pod numer (+48) 22 640 48 40 i złóż zlecenie:

- zablokowania Hasła dostępu i nadania nowego Hasła dostępu lub

- powtórnego przesłania ID Użytkownika.

9.Jak uzupełnić dane kontaktowe (email, nr telefonu)?

Usługa ePioneer umożliwia między innymi wgląd w dane osobowe i teleadresowe. Jeżeli chciałbyś uzupełnić lub zmienić swoje dane złóż zlecenie aktualizacji danych w Punkcie Obsługi Klienta. Adresy placówek są dostępne pod adresem: http://www.pioneer.com.pl/pioneer/distributors_simple_search.

 
Zobacz również
Przydatne programy do pobrania: Adobe Reader  |  Java Sun

© 2014 Pioneer Pekao Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A., Pioneer Pekao Investment Management S.A. Wszelkie prawa zastrzeżone.