Zaloguj się do ePioneer
FAQ - ePioneer
1.Co to jest ePioneer?
ePioneeer to usługa umożliwiająca bezpośredni dostęp do informacji przez Internet. Za pośrednictwem ePioneer bez względu na porę dnia, z każdego miejsca na świecie możesz mieć wygodny dostęp do następujących danych:
- aktualne salda kont,
- historia transakcji na kontach,
- dane osobowe i teleadresowe zapisane na kontach,
- informacje o blokadach (jeśli są ustanowione),
- zdefiniowane rachunki bankowe.
2.W jaki sposób mogę wywołać usługę ePioneer?
W celu wywołania usługi ePioneer należy w przeglądarce internetowej wpisać adres https://epioneer.pekao-fs.com.pl lub www.epioneer.com.pl, lub skorzystać z odnośnika do usługi na stronie www.pioneer.com.pl. Dostęp do usługi umożliwiają ID Użytkownika oraz Hasło dostępu.
3.Jak i gdzie mogę zamówić dostęp do usługi?
Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta pod numer (+48) 22 640 48 40 i zamów przesyłkę z ID Użytkownika lub Hasłem dostępu do ePioneer. W celu złożenia ww. zamówienia należy podać dane osobowe: imię, nazwisko, numer PESEL, adres oraz numer aktywnego konta w Funduszu Pioneer. Zamówiona korespondencja zostanie przesłana pocztą. .
4.Czy mogę złożyć zlecenie przez usługę ePioneer?
W ramach ePioneer nie ma możliwości złożenia zlecenia, ponieważ celem tej usługi jest zapewnienie prostego i wygodnego dostępu wyłącznie do informacji na temat dokonanych inwestycji. Użytkownikom, którzy chcą składać zlecenia bez konieczności wizyty w Punkcie Obsługi Klienta oferujemy usługę telefonicznego składania dyspozycji w ramach Systemu TelePioneer.
5.Kto może skorzystać z usługi ePioneer, czy jest to obowiązkowe lub płatne?
Usługa ePioneer jest dobrowolna i bezpłatna, dostępna dla uczestników, ich reprezentantów, pełnomocników lub przedstawicieli ustawowych. .
6.W trakcie logowania wyskoczył komunikat „Logowanie nie powiodło się”. Co może być tego powodem?
Sprawdź, czy logowałeś się do ePioneer (https://epioneer.pekao-fs.com.pl). Możliwe, że korzystałeś z ekranu logowania do usługi subskrypcji informacji i wycen jednostek uczestnictwa Funduszy Pioneer.
7.W trakcie logowania pojawia się komunikat „Nie możesz korzystać z Usługi ePioneer, ponieważ Twoja przeglądarka internetowa nie przyjmuje tymczasowych plików 'cookie'. Co może być tego powodem?
Aby można było bezpiecznie korzystać z usługi, należy zmienić ustawienia przeglądarki. Sprawdź, czy masz włączoną obsługę plików cookie w swojej przeglądarce internetowej. Jest również możliwe, że Twój administrator systemu blokuje obsługę ww. plików.
Jak ustawić przeglądarkę internetową, aby akceptowała pliki cookies:
A.dla przeglądarki Internet Explorer 6.x lub nowszej
Menu Narzędzia -> Opcje internetowe -> Prywatność - > Przesuń suwak, aby wybrać ustawienia prywatności dla strefy internetowej, umożliwiające akceptację plików „cookie”.
B.dla przeglądarki Mozilla Firefox 1.x lub nowszej
Menu Narzędzia -> Opcje -> Prywatność -> Akceptuj ciasteczka
C.dla przeglądarki Opera 8.5
Menu Narzędzia -> Preferencje -> Zaawansowane -> Ciasteczka
W rozwijanej liście "Ciasteczka z serwera" wybrać: Akceptuj wszystkie ciasteczka.
D.dla przeglądarki Opera 10.X
Menu Ustawienia -> Szybka konfiguracja -> Akceptuj ciasteczka
8.Co należy zrobić w przypadku zagubienia Hasła dostępu lub ID Użytkownika?
W przypadku zagubienia Hasła dostępu lub ID Użytkownika zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Pioneer Pekao TFI S.A. pod numer (+48) 22 640 48 40 i złóż zlecenie:
- zablokowania Hasła dostępu i nadania nowego Hasła dostępu lub
- powtórnego przesłania ID Użytkownika.
9.Jak uzupełnić dane kontaktowe (email, nr telefonu)?
Usługa ePioneer umożliwia między innymi wgląd w dane osobowe i teleadresowe. Jeżeli chciałbyś uzupełnić lub zmienić swoje dane złóż zlecenie aktualizacji danych w Punkcie Obsługi Klienta. Adresy placówek są dostępne pod adresem: http://www.pioneer.com.pl/pioneer/distributors_simple_search.
