Zaloguj się do ePioneer
FAQ - ePioneer
1. Co to jest ePioneer?
ePioneeer to usługa umożliwiająca bezpośredni dostęp do informacji przez Internet. Za pośrednictwem ePioneer bez względu na porę dnia, z każdego miejsca na świecie możesz mieć wygodny wgląd do następujących danych.
- dane Uczestnika
- dane o kontach Uczestnika
- historie transakcji na kontach
- dane współuczestników/współmałżonków Uczestnika (w przypadku kont wspólnych i małżeńskich)
- dane pełnomocników Uczestnika
- informacje o blokadach
- informacje o ostatnim udanym i nieudanym logowanie
2. W jaki sposób mogę wywołać usługę ePioneer?
W celu wywołania usługi ePioneer należy w przeglądarce internetowej wpisać adres www.epioneer.com.pl lub skorzystać z odnośnika na stronie www.pioneer.com.pl. Dostęp do usługi umożliwia Numer Klienta oraz numer PIN.
3. Jak i gdzie mogę zamówić dostęp do usługi?
Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Pioneer Pekao TFI S.A. pod numer (+48) 0 22 640 48 40 i zamów przesyłkę z Numerem Klienta lub numerem PIN do systemu ePioneer. Aby złożyć ww. zamówienie należy podać swoje dane osobowe: imię, nazwisko, numer PESEL, adres oraz numer aktywnego konta w Funduszu Pioneer. Zamówiony numer zostanie przesłany listem zwykłym na Twój adres korespondencyjny.
4. Czy mogę złożyć zlecenie przez ePioneer?
W ramach ePioneer nie ma możliwości złożenia zlecenia, ponieważ celem tej usługi jest zapewnienie prostego i wygodnego dostępu wyłącznie do informacji na temat dokonanych inwestycji. Uczestnikom, którzy chcą składać zlecenia bez konieczności wizyty w Punkcie Obsługi Klienta oferujemy usługę telefonicznego składania dyspozycji w ramach Telepioneer. Transakcje można zlecać dzwoniąc bezpośrednio do Centrum Obsługi Klienta Pioneer Pekao TFI S.A.
5. Kto może skorzystać z ePioneer, czy jest to obowiązkowe lub płatne?
Usługa ePioneer jest dobrowolna i bezpłatna, dostępna wyłącznie dla pełnoletnich uczestników funduszy inwestycyjnych Pioneer będących osobami fizycznymi.
6. Wpisałem w przeglądarce internetowej adres usługi: www.epioneer.com.pl i zostałem przekierowany na stronę o innym adresie. Czy system działa poprawnie?
System zachował się prawidłowo, jeśli po wpisaniu w przeglądarce internetowej adresu: www.epioneer.com.pl lub po skorzystaniu z odnośnika na stronie www.pioneer.com.pl nastąpiło przekierowanie na dedykowaną dla usługi ePioneer stronę: https://epioneer.pekao-fs.com.pl.
7. W trakcie logowania wyskoczył komunikat „Logowanie nie powiodło się”. Co może być tego powodem?
Sprawdź czy logowałeś się do ePioneer (www.epioneer.com.pl). Możliwe, że korzystałeś z ekranu logowania do usługi subskrypcji informacji i wycen jednostek uczestnictwa Funduszy Pioneer.
8. W trakcie logowania pojawia się komunikat „Zalogowanie nie jest możliwe, ponieważ Twój komputer blokuje pliki typu 'cookies'.”. Co może być tego powodem?
Sprawdź czy masz włączoną obsługę plików cookie w swojej przeglądarce internetowej. Jest również możliwe, że Twój administrator systemu blokuje obsługę ww. plików.
Jak ustawić przeglądarkę internetową, aby akceptowała pliki cookies:
A) dla przeglądarki Internet Explorer 6.x
Menu Narzędzia -> Opcje internetowe -> Prywatność - > Przesuń suwak, any wybrać ustawienie prywatności dla strefy internetowej.
B) dla przeglądarki Mozilla Firefox 1.x
Menu Narzędzia -> Opcje -> Prywatność -> Ciasteczka -> Zezwól witrynom na ustawianie ciasteczek.
C) dla przeglądarki Opera 8.5
Menu Narzędzia -> Preferencje -> Zaawansowane -> Ciasteczka
W rozwijanej liście "Ciasteczka z serwera" wybrać: Akceptuj wszystkie ciasteczka.
9. Co należy zrobić w przypadku zagubienia PIN lub Numeru Klienta?
W przypadku zagubienia PIN lub Numeru Klienta zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Pioneer Pekao TFI S.A. pod numer (+48) 0 22 640 48 40 i złóż zlecenie zastrzeżenia PIN do systemu ePioneer lub poproś o powtórne przesłanie Numeru Klienta albo PIN.
10. Jak uzupełnić dane kontaktowe (email, nr telefonu)?
Usługa ePioneer umożliwia między innymi wgląd w dane Uczestnika (osobiste, teleadresowe). Jeżeli chciałbyś uzupełnić lub zmienić swoje dane złóż zlecenie aktualizacji danych w Punkcie Obsługi Klienta Banku Pekao S.A. lub CDM Pekao S.A. Adresy placówek są dostępne pod adresem: http://www.pioneer.com.pl/pioneer/distributors_simple_search.
